Politika kvality a etický kodex
Politika kvality
Zaměření společnosti
Společnost GENNET, s.r.o. (dále jen „společnost“) byla založena v roce 1996 jako centrum lékařské genetiky. Své služby postupně rozšířila o další odbornosti, jako je fetální medicína, reprodukční medicína, gynekologie a porodnictví, urologie, alergologie a klinická imunologie. Dále je společnost provozovatelem genetických laboratoří, imunologické laboratoře, embryologické a andrologické laboratoře, kryobanky, tkáňové a kmenové banky. Společnost se také zabývá vývojem a výzkumem nových metod fetální medicíny, genetického testování, diagnostických a léčebných metod k léčbě neplodnosti mužů a žen.
Zákazníci klinik společnosti mohou využít služeb našich odborníků celkem na čtyřech pobočkách – tři se nacházejí v Praze (Gennet Letná, Gennet Archa a Gennet Pekařská) a jedna v Liberci (Gennet Liberec).
Od dubna roku 2023 vznikla pro genetické laboratoře nová obchodní značka GNTlabs by GENNET (dále jen „GNTlabs“), pod kterou genetické laboratoře nově vystupují zejména při spolupráci se zahraničními uživateli služeb.
V současné době jsou kliniky společnosti místem, kde je poskytována komplexní péče v oblasti reprodukční medicíny na jednom místě. Cílem je uživatelům služeb zajistit co nejsnadnější cestu k jejich vytyčenému cíli – mít zdravé dítě.
Společnost disponuje moderním vybavením, nejnovějšími technologiemi a poskytuje profesionální a individuální přístup ke každému uživateli služeb, proto se na společnost každoročně s důvěrou obrací tisíce uživatelů služeb z celého světa. Od roku 2015 jsou kliniky společnosti navíc členem skupiny FutureLife, a.s., která sdružuje zdravotnická zařízení zabývající se reprodukčním zdravím nejen v České republice, ale i v dalších zemích Evropy. Skupina FutureLife, a.s. aktivně usiluje o udržitelnost prostřednictvím odpovědných rozhodnutí, inovací a každodenních kroků vedoucích k ochraně životního prostředí, zmírnění změn klimatu a k ochraně zdrojů pro budoucí generace.
Kliniky společnosti jsou od roku 2007 certifikovány a mají nastavený systém řízení kvality dle požadavků mezinárodní normy EN ISO 9001. Zdravotnické laboratoře byly poprvé akreditovány v roce 2009 dle mezinárodní normy ČSN EN ISO 15189.
Laboratoře Gennet, jako akreditovaná část, nabízejí své služby na klinikách společnosti v Praze a Liberci na celkem 8 pracovištích zdravotnických laboratoří v rozsahu uvedeném v příloze Osvědčení k akreditaci.
VIZE společnosti
Naší vizí je být vnímáni pacienty i doporučujícími lékaři jako vysoce profesionální a důvěryhodné pracoviště, které poskytuje služby na špičkové odborné úrovni. Usilujeme o to, aby se pacienti u nás cítili bezpečně a komfortně a odcházeli spokojení s péčí i servisem, který jim poskytujeme.
Chceme si trvale udržet důvěru spolupracujících lékařů tím, že jim budeme vracet informovaného a spokojeného pacienta a dodávat přesné a spolehlivé výsledky laboratorních vyšetření v co nejkratších lhůtách.
Naším cílem je, aby byly naše genetické laboratoře odborně na nejvyšší úrovni, technologicky aktuální a zároveň největší v České republice z hlediska rozsahu i objemu vyšetření – a plně srovnatelné s předními evropskými pracovišti. Genetické laboratoře chceme rozvíjet na úroveň světových parametrů a stát se centrálním pracovištěm pro celou skupinu FutureLife, a.s.
Opíráme se o komplexnost léčby a mezioborovou spolupráci, která představuje naši zásadní konkurenční výhodu.
GENNET, s.r.o. budujeme jako prémiovou IVF kliniku s ambicí světového rozvoje, zvyšování úspěšnosti léčby a poskytování maximálně kvalitního pacientského servisu.
Základem našeho úspěchu jsou spokojení zaměstnanci a fungující tým odborníků. Podporujeme příjemné pracovní prostředí, rozvoj, motivaci a týmového ducha.
Dlouhodobě investujeme do technologického rozvoje s cílem zjednodušit a zefektivnit procesy. Zaměřujeme se také na každodenní provozní vylepšení – i malé změny mohou přinášet velkou efektivitu.
Podporujeme propagaci odborných znalostí a dovedností, čímž přispíváme k rozvoji oboru.
Standard služeb
Poskytujeme kvalitní zdravotní péči na nejvyšší možné dosažitelné úrovni v podmínkách ambulantního provozu. Veškeré naše úsilí směřujeme k pacientovi – jeho spokojenost, bezpečí a důvěra jsou pro nás klíčové.
Naše pracoviště průběžně vybavujeme nejmodernějšími technologiemi a pravidelně modernizujeme technické zázemí tak, abychom drželi krok s nejnovějšími trendy a metodami v oblasti diagnostiky a laboratorního vyšetřování.
Při všech laboratorních činnostech důsledně uplatňujeme zásady správné laboratorní praxe a pracujeme s nejaktuálnějšími odbornými poznatky. Pravidelně se účastníme externích kontrol kvality, v nichž dosahujeme vynikajících výsledků.
Důsledně dodržujeme veškeré normy a předpisy v oblasti ochrany zdraví a bezpečnosti práce, a to jak v ambulantní části společnosti, tak i v laboratořích.
Veškerá data, výsledky, osobní údaje i zdravotnická dokumentace pacientů jsou zpracovávány s maximálním důrazem na ochranu, bezpečnost a důvěrnost.
Zvyšování odborné způsobilosti zaměstnanců
Neustále zvyšujeme odbornou způsobilost našich zaměstnanců, abychom vytvořili personálně a odborně připravený tým schopný poskytovat služby na vysoké odborné úrovni.
Sledujeme nejnovější trendy v oblasti medicíny a metodách laboratorních vyšetření a zavádíme je do praxe v souladu s doporučeními odborných společností a vědeckými poznatky s cílem neustále zvyšovat standard našich služeb.
Zapojení do systému kvality
Zajišťujeme prokazatelné seznámení všech zaměstnanců společnosti, včetně pracovníků Laboratoří GENNET, s dokumentací odpovídající rozsahu jejich činností a odpovědností, s cílem dosáhnout požadované úrovně kompetencí, zajistit kvalitu a konzistentní výkon činností.
Dodržujeme platné postupy v praxi a aktivně navrhujeme opatření vedoucí k trvalému zlepšování systému managementu kvality. Systém managementu kvality uplatňujeme napříč celou společností.
Aplikujeme procesní přístup, který zajišťuje trvalé a důsledné plnění požadavků uživatelů služeb a dosahování efektivních procesů výkonnosti. Stanovujeme dílčí cíle kvality a pravidelně je přezkoumáváme, abychom podporovali neustálé zlepšování.
Závazek trvalé shody s požadavky norem
Trvale vytváříme podmínky a předpoklady pro plnění požadavků mezinárodních norem ČSN EN ISO 9001 a ČSN EN ISO 15189 edice 3:2023.
Laboratoře GENNET se zavazují k nestrannosti ve všech svých procesech a důsledně respektují práva klientů a pacientů na péči bez jakékoliv diskriminace.
Závazek k plnění požadavků MPA
Laboratoře GENNET se zavazují plnit požadavky stanovené v dokumentu MPA 00-09-.. při uplatňování flexibilního rozsahu akreditace.
Spokojenost uživatelů služeb
Zajišťujeme kompletní servis pro uživatele našich služeb, tedy doporučující lékaře i pacienty. Z pohledu laboratoře a v rámci systému managementu kvality je naším cílem dosáhnout spokojenosti uživatelů služeb – prostřednictvím široké nabídky poskytovaných vyšetření a zajištění správnosti, přesnosti a včasnosti vydávaných výsledků.
Tímto prohlášením se zavazujeme k neustálému zlepšování společnosti a efektivnosti systému managementu kvality.